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Emploi Meilleur Contact - Travail
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Le changement déterminant initié par Meilleur Contact dans le milieu du Télétravail

Dans le mélange de télétravail et de travail sur site proposé par Meilleur Contact (Page officielle de Meilleur Contact, emploi-contact.net), seules les fonctions de service client et de télévendeur profitent du temps partagé. Le travail de support et de direction de l'activité se fait sur site. Les bienfaits en faveur des compagnies sont multipliés grâce au Télétravail, notamment au niveau du rendement qui devient plus conséquent, mais aussi en termes de performance logistique ou de taux d’absentéisme, en baisse. Les partenaires du site jouissent d’un système d’accueil et les télétravailleurs ont accès aux mêmes outils facilitant la coopération. La mobilité corrélée à ses services exige une ambiance donnant la possibilité d'améliorer la réflexion, des conseillers éprouvés et une plus grande flexibilité. Les agents de Meilleur Contact peuvent accéder à la base de données n'importe où sous réserve de respecter les règles de confidentialité. La structure organisationnelle du site se fonde par ailleurs sur les principes de confiance et d’autogestion.

La société se base sur une organisation novatrice

Avec la société Meilleur Contact, même les opérations conséquentes sont effectuées sereinement grâce à la répartition du temps de travail réalisé en travail à domicile et sur un site de proximité. L'offre de la compagnie implique de mettre sur pied des cadres temporels en local, favorisant la discussion entre les travailleurs à distance et les partenaires. La société assure par conséquent le respect des processus qualité et l'excellence. La compagnie met en avant la connexion entre l’enseigne et les souscripteurs en vue d'encourager le sentiment d’appartenance donnant aux télétravailleurs l'opportunité de garder le contact avec l’enseigne et ses partenaires. La qualité et la sécurité des services sont de ce fait garanties quelle que soit l'endroit d'où opère l'agent de Meilleur Contact. En effet, le matériel ultramoderne déployé par l'enseigne permet de suivre en permanence et de superviser les prestations.

Opinion de Nicolas Guyart sur les principales gageures de la société

L'entreprise essaie d'être au plus proche des clients pour personnaliser le contact et apporter plus d'avantages, comme les recommandations ou la proactivité. Autrement dit, la boîte forme son approche du client en s'efforçant de raisonner comme lui. Le système avancé par Meilleur Contact encourage l'esprit de corps chez les personnes seules en formant un rapport avec la compagnie et ses pairs. En effet, le travail est réalisé 2/3 du temps à distance et 1/3 du temps sur site chez l'enseigne. Le Télétravail à temps partagé fourni par la compagnie engendre des résultats impressionnants en matière de qualité par rapport à une structure classique. Il s’agit d’un concept innovant améliorant celui qui existe déjà. Le partage du temps de travail permet d'établir un équilibre tout en encourageant la solidarité de l'équipe autour des activités clients du site Meilleur Contact. La collaboration et le partage de connaissances restent ainsi entretenus.

Les valeurs, les convictions ainsi que les atouts de la société

L’un des points forts du spécialiste de la relation client est représenté par l’intégration des divers collaborateurs au cœur même de l'organisation. Il s’agit de promouvoir une véritable politique citoyenne. Les employés de Meilleur Contact acceptent de fournir une prestation de qualité 24/7. De plus, la confiance de la clientèle de prestige de l'entreprise représente un atout manifeste. Les diverses certitudes et valeurs aident l’établissement à rester concurrentielle. Elles se présentent comme des avantages afin de dénicher et de fidéliser la clientèle ainsi que les partenaires.